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操作企业考察团的常见问题解答

编辑:admin 更新时间:2016-11-16 17:09 人气:

  问题解答

  (1)为什么要制定AB计划?

  答:企业因为会有自己的各种接待工作计划,比如接待政府考察、行业交流、企业内部培训等等;团队指定时间参观某一企业,企业不一定能够接待,这里有一个协商沟通的过程,所以在相类似的企业(比如华为和中兴、康佳和创维、金威啤酒和珠江啤酒、汇丰银行和渣打银行等等)中制定AB计划。

  (2)为什么要提前15个工作日?

  答:拟定发送函件需要时间;企业内部处理函件需要时间;确定工作细节需要时间;提前发送接待计划,可以减少和企业的其它接待活动发生冲突的可能性。

  (3)很多接待企业是不收取费用的,为什么公司要收取费用?

  答:企业的接待活动一般是配合政府的接待工作或企业自身经营的需要,除开展常规工业旅游的企业外,一般情况下企业不面向社会接待团体;我方接待的团队在参访过程中除了常规的参观流程以外,最重要的注重高级别的交流,让参访者能实实在在感受到想要的东西,而不是走马观花走个过场。和企业沟通的过程中需要动用各种资源、产生各种成本。

  (4)为什么一个企业不能固定一个价格?

  答:常规考察价格基本固定;当客户有会议交流、专业培训、高管座谈等等其它不同要求的时候,会产生各种各样的成本。

  (5)什么是联系函?

  答:当我公司接受到团队计划以后,要根据客户资料,向政府相关部门、行业协会提出接待申请,政府相关部门或行业协会以其名义和企业协调接待工作而拟定的函件为联系函。

  (6)为什么联系函一旦发出,企业确定接待,如果出现团队改期或取消,定金不予退还?

  答:联系函一旦制作,就会产生成本;企业确认接待以后,会安排相关的接待计划;团队改期或取消,这些成本一样产生,而且会衍生出其它后续的问题,因此定金不予退还。

  (7)为什么要制作贵宾卡?

  答:提高接待标准;真实反应参访人员身份;方便各方相互称呼及联系;方便团队操作,贵宾证背后有后勤人员联系方法及注意事项。

  (8)为什么接待过程中要接待社要派出专业的接待人员?

  答:参观考察团队一般都是比较高的会议接待标准,为保证接待质量,需要工作人员提供专业的导游讲解和后勤服务,一般导游难以胜任;参访企业的过程中有很多异于常规旅游的注意事项,需要由受过专业培训的工作人员进行,否则非常容易出现意外。

  (9)为什么粤港企业参访的团队配套的常规旅游部分不能出现违规行为?

  答:粤港企业参访交流活动针对的是内地政府主管部门和企业高管等人群,是一项比较严谨的活动,而且涉及到政府、行业协会、参访企业、接待社等等多方面的因素,所以不允许配套的常规旅游部分出现违规行为。

  (10)为什么不接待住宿、用餐等环节标准太低的团队?

  答:公司不以扣减团队食宿标准为利润来源,但是为避免不必要的投诉和风险,食宿标准太低的团队不予接待

  A:组织方将团队食宿标准控制得太低是影响团队接待总体质量的常见因素。

  B:食宿标准太低的团队往往身份和背景与接待企业接待的规格不配套,容易造成接待方误会,影响后续合作。

  (11)关于客人的隐私问题如何保护?

  答:客人的资料内容是我公司和各个接待单位沟通的重要资料,所有涉及到客人隐私的资料都有严格的制度和法律规范,不会给客人造成任何的不必要的。

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